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Délais / Information sur la liste d’attente

​​​​​​​L'accès à des soins en temps opportun est important pour les patients et les soignants, et une mesure de la qualité des soins de santé qu'une personne reçoit. Les coordonnateurs de soins des CASC évaluent les besoins d'une personne en vue de déterminer les services nécessaires et la mesure dans laquelle il est urgent de les offrir. Les patients qui ont besoin de soins urgents les recevront sur‑le‑champ, tandis que les personnes qui ont des besoins moins urgents ou complexes pourraient devoir attendre avant de recevoir leurs services ou d'être aiguillées vers une ressource communautaire.

DÉlais

Dans le but précis de diminuer les délais pour les patients qui ont les plus grands besoins, le ministère de la Santé et des Soins de longue durée a mis en œuvre une nouvelle mesure pour avoir accès à des soins en temps opportun, à savoir un délai de cinq jours pour les patients qui nécessitent des soins infirmiers à domicile et les patients ayant des besoins complexes qui nécessitent des soins personnalisés.

Tous les CASC mesurent notre capacité de prodiguer des soins selon le délai de cinq jours par un coordonnateur de soins. Nous mesurons cette capacité pour tous les patients qui nécessitent des soins infirmiers, de même que pour les patients ayant des besoins complexes qui nécessitent des soins personnalisés.

Le tableau ci‑dessous vous aidera à comprendre à quel point le CASC de Champlain est capable de prodiguer rapidement des soins aux patients.


Pourcentage de patients recevant des soins selon le délai de 5 jours, CASC de Champlain 

pour la période du 1 juillet et au 30 septembre, 2017

Soins infirmiers

Soins personnalisés pour des patients ayant des besoins complexes

94.3 %64.9 %


Liste d'attente

Les CASC ne sont pas toujours en mesure de fournir certains services à tous les patients et doivent inscrire quelques patients sur une liste d'attente jusqu'à ce qu'ils soient capables d'offrir les services voulus. Lorsqu'il existe une liste d'attente pour un service, c'est habituellement parce les ressources pour fournir ce service sont limitées; les CASC prodiguent des soins en premier aux patients qui ont les besoins les plus urgents et complexes. Il peut également y avoir une liste d'attente pour certains services par manque de cliniciens possédant l'expertise nécessaire dans la collectivité.

Le tableau ci‑dessous indique combien de personnes figuraient sur les listes d'attente de certains services à domicile et en milieu scolaire offerts par le CASC de Champlain à la fin du mois dernier.

 

Nombre de patients sur les listes d'attente de services 

31 octobre 2017

Soins personnalisés 

Soins infirmiers


Nutrition

Ergothérapie

Physiothérapie


Orthophonie

Travail social

Services à domicile

 

258​

 

0

 

41

 

292

 

50

 

84

 

75

Services en milieu scolaire

 

0

0

1

 

246

 

16

 

331

 

0

 

Les rapports suivants comprennent de l'information additionnelle sur les délais et les listes d'attente pour chaque région desservie par le RLISS de Champlain. Les rapports en format pdf indiquent les délais pour 9 patients sur 10 qui ont reçu des services au cours des 12 derniers mois, les délais d'attente les plus longs pour les patients sur la liste d'attente, et le nombre de patients servis le mois dernier.

 

 

Information supplémentaire sur les délais et les listes d'attente »

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