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Temps d'attente

L'accès à des soins en temps opportun est important pour les patients et les soignants, et une mesure de la qualité des soins de santé qu'une personne reçoit. L'information ci-après indique les temps d'attente approximatifs pour les services de soins à domicile et de soutien à l'école offerts dans la région de Champlain. L'information est mise à jour mensuellement.

 

Comment puis-je obtenir des soins du CASC de Champlain?

Si vous estimez que vous ou un membre de votre famille avez besoin de soutien à domicile, à l'école ou dans la communauté, le CASC de Champlain peut vous aider. N'importe qui peut faire un renvoi au CASC en votre nom : un médecin de famille, un ami, un membre de la famille et même vous.

La première étape consiste à appeler notre numéro central, soit le 310-2272 (aucun indicatif régional nécessaire). Si votre fournisseur de soins a déjà fait un renvoi, nous vous appellerons une fois que le renvoi aura été traité.

Notre personnel vous posera des questions pour mieux comprendre vos besoins et vous aider à recevoir les soins dont vous avez besoin.

Voyez quoi faire pour commencer ».

            

 
ME FAUDRA-T-IL ATTENDRE AVANT DE RECEVOIR DES services?

Le personnel du CASC de Champlain est formé pour évaluer vos besoins en matière de santé. Tout comme à l'urgence, les personnes dont les besoins sont plus grands et plus complexes recevront les premiers des services ou elles se verront donner la priorité. Si leurs besoins vont de moyens à faibles, leur nom sera placé sur une liste d'attente. Le cas de certaines personnes dont les besoins sont faibles sera confié à d'autres ressources dans la communauté.

Si votre état de santé empirait ou si votre situation changeait, vous pouvez communiquer avec le CASC de Champlain en tout temps pour obtenir une réévaluation.

 

QUE FAIT LE casc DE CHAMPLAIN POUR RÉDUIRE LES TEMPS D'ATTENTE?

Le CASC de Champlain travaille continuellement pour réduire les temps d'attente pour les patients. Plus de 90 % des patients ayant besoin de soins infirmiers ou d'autres services urgents les reçoivent dans un délai de cinq jours – la majorité d'entre eux un jour ou deux suivant leur évaluation. Pour obtenir plus de renseignements à ce sujet et sur d'autres initiatives, veuillez consulter le Plan d'amélioration de la qualité du CASC de Champlain.

 

quels sont les temps d'attente pour des services dans ma région?

Les tableaux et les rapports ci-après indiquent les temps d'attente pour les services de soins à domicile et de soutien à l'école dans chaque région desservie par le CASC de Champlain. Ils vous aideront à prendre connaissance des délais d'attente approximatifs pour chaque type de services offerts par le CASC de Champlain. Les tableaux comprennent les renseignements suivants :

  • Temps d'attente – Clients à besoins élevés (de l'évaluation du CASC à la prestation des services) : Cette colonne indique le nombre de jours d'attente pour 9 clients à besoins élevés sur 10 qui ont reçu des services le mois dernier. Il est à noter que les services sont fournis en fonction des besoins des clients et du caractère urgent de leur situation.
  • Temps d'attente les plus longs – Clients sur la liste d'attente : Cette colonne indique les temps d'attente les plus longs (en jours) pour les clients aux besoins moins grands qui n'ont pas commencé à recevoir des services le mois dernier. Autrement dit, elle représente le plus grand nombre de jours pendant lesquels certains clients étaient sur la liste d'attente à la fin du mois dernier.
  • Nombre de clients servis le mois précédent : Cette colonne indique le nombre de clients qui recevaient des services au cours du mois précédent.

Les rapports complets – qui se trouvent sous chaque tableau – comprennent de l'information additionnelle, comme les temps d'attente au cours des 12 derniers mois, les temps d'attente pour l'évaluation initiale du CASC et le nombre de clients en attente pour chaque service à la fin du mois dernier. Vous trouverez aussi dans ces rapports des renseignements sur les temps d'attente pour les services auxiliaires de santé dans les écoles.

 

Région de Champlain ― Temps d'attente pour mars 2015

Types de services

Temps d'attente (EN JOURS) pour les clients À Besoins Élevés

​Temps d’attente les plus longs (EN JOURS) pour les clients sur la liste d'attente

Nombre de clients desservis le mois dernier

Services de soutien à la personne et soins de relève :6973 ​8,338
​​Soins infirmiers : ​50 ​5,786
Services de nutrition : ​7370 131
Ergothérapie :8397 ​1,124
​Physiothérapie :9 76 ​1,379
Orthophonie :8341 ​75
Travail social :10 303 ​198
 

Voir le rapport complet pour la région de Champlain »

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Comtés de l'Est ― Temps d'attente pour mars 2015

​​Types de services

Temps d'attente (EN JOURS) pour les clients À Besoins Élevés

​Temps d’attente les plus longs (EN JOURS) pour les clients sur la liste d'attente

Nombre de clients desservis le mois dernier

Services de soutien à la personne et soins de relève :5 303 ​1,875
​​Soins infirmiers :5 0 ​1,162
Services de nutrition :7315 18
Ergothérapie :7 145 ​157
​Physiothérapie :736 ​246
Orthophonie :9341 ​11
Travail social :1215 ​77

 

Voir le rapport complet pour la région des comtés de l'Est »

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Lanark Nord et Grenville Nord ― Temps d'attente pour mars 2015

​​Types de services

Temps d'attente (EN JOURS) pour les clients À Besoins Élevés

Temps d'attente les plus longs (EN JOURS) pour les clients sur la liste d'attente

Nombre de clients desservis le mois dernier

Services de soutien à la personne et soins de relève :6 280 ​278
​​Soins infirmiers :8 0 ​224
Services de nutrition :5155 5
Ergothérapie :4 359 ​37
​Physiothérapie :919 ​55
Orthophonie :4295 ​2
Travail social :7217 ​2

 

Voir le rapport complet pour la région de Lanark Nord et Grenville Nord »  

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Ottawa Temps d'attente pour mars 2015

​​Types de services

Temps d'attente (EN JOURS) pour les clients À Besoins Élevés

​Temps d'attente les plus longs (EN JOURS) pour les clients sur la liste d'attente

Nombre de clients desservis le mois dernier

Services de soutien à la personne et soins de relève :6973 ​5,186
​​Soins infirmiers : ​50 ​3,770
Services de nutrition :7370100
Ergothérapie :8 397 ​800
​Physiothérapie :1021 836
Orthophonie :7322 ​58
Travail social :7303 ​88

 

Voir le rapport complet pour la région d'Ottawa »

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Comté de Renfrew ― Temps d'attente pour mars 2015

​​Types de services

Temps d'attente (EN JOURS) pour les clients À Besoins Élevés

Temps d'attente les plus longs (EN JOURS) pour les clients sur la liste d'attente

Nombre de clients desservis le mois dernier

Services de soutien à la personne et soins de relève :7309 ​999
​​Soins infirmiers : ​4 0 ​630
Services de nutrition :5628
Ergothérapie :899 ​130
​Physiothérapie :776 ​242
Orthophonie :5 198 ​4
Travail social :9             8 ​32

 

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