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Amélioration de la qualité

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Vos commentaires sont importants pour nous. Au Réseau local d'intégration des services de santé (RLISS) de Simcoe Nord Muskoka, nous nous efforçons de fournir des soins de la plus grande qualité possible. Pour nous aider à atteindre cet objectif, nous avons besoin de vos commentaires sur ce qui fonctionne bien et sur ce que nous pourrions améliorer.

Sondage sur l'expérience des patients du RLISS

La présente lettre s'adresse au groupe de patients ou de proches soignants choisis au hasard qui ont consenti à participer à un bref sondage de 12 minutes sur les soins que les patients ont reçus. R.A. Malatest and Associates Ltd. (Malatest) est une entreprise de recherche indépendante que nous avons retenue pour mener le sondage. Le sondage sera offert en français et en anglais.

Malatest communiquera avec vous par téléphone. Votre participation est entièrement facultative et vos réponses n'auront aucune incidence sur les services que vous recevez présentement ou que vous pourriez recevoir dans l'avenir. Toute l'information recueillie dans le cadre du sondage, y compris les renseignements personnels et les renseignements personnels sur la santé, sera protégée, conservée de façon sécuritaire en tout temps et utilisée uniquement aux fins autorisées en vertu de la Loi sur l'accès à l'information et la protection de la vie privée et de la Loi de 2004 sur la protection des renseignements personnels sur la santé.

Si vous avez des questions ou si vous désirez faire retirer votre nom de la liste de contacts du sondage, veuillez nous appeler au 705 721-8010, poste 2309, et nous fournir votre prénom, votre nom de famille et votre numéro de téléphone.  

Sondage visant à recueillir l'opinion des proches soignants

Nous nous adressons aux proches soignants de patients qui sont décédés pour leur demander de remplir un court questionnaire sur les expériences liées aux soins et aux services reçus durant les derniers mois de la vie des patients.

NRC Health, le cabinet de recherche indépendant qui a été retenu pour mener le sondage, pourrait communiquer avec les proches soignants par la poste. Le sondage est offert en français et en anglais.

Vous êtes libre de participer ou non au sondage et vos réponses n'auront aucune incidence sur les services que vous pourriez recevoir aujourd'hui ou à l'avenir. Toute l'information recueillie dans le cadre du sondage, y compris les renseignements personnels et les renseignements personnels sur la santé, sera protégée, conservée de façon sécuritaire en tout temps et utilisée uniquement aux fins autorisées en vertu de la Loi sur l'accès à l'information et la protection de la vie privée et de la Loi de 2004 sur la protection des renseignements personnels sur la santé.

Merci d'envisager de participer à ces sondages. Vos commentaires nous aideront à continuer d'améliorer les soins que nous fournissons aux patients et aux proches soignants comme vous. 


 

L'amélioration de la qualité représente les efforts continus entrepris que nous nous efforçons à offrir des soins exceptionnels – chaque personne, chaque jour. 

 

Plans d'amélioration de la qualité (paq)

Nous sommes engagés à offrir des soins de grande qualité et une expérience du patient supérieure. Les PAQ offrent des conseils et de l'orientation concernant les initiatives d'amélioration de la qualité. Dans l'ensemble, l'objectif est d'améliorer la qualité des services offerts aux patients en vertu de la Loi sur l'excellence des soins.

 

Apprenez-en davantage sur notre PAQ local »

Soins axés sur les résultats

Dans le but d'améliorer la qualité des soins à domicile et communautaires, nous mettons en place une approche en matière de soins axés sur les résultats. Grâce à une approche basée sur le travail d'équipe, les soins axés sur les résultats utilisent les meilleures pratiques pour atteindre des résultats positifs pour les personnes ayant des besoins semblables, telles que les personnes qui doivent guérir une blessure ou améliorer leur mobilité à la suite d'une chirurgie à la hanche ou au genou.  

Consultez la section Soins axés sur les résultats »