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South East



Délais/Information sur la liste d’attente

L'accès à des soins en temps opportun est important pour les patients et les soignants, et une mesure de la qualité des soins de santé qu'une personne reçoit. Nos coordonnateurs de soins évaluent les besoins d'une personne en vue de déterminer les services nécessaires et la mesure dans laquelle il est urgent de les offrir. Les patients qui ont besoin de soins urgents les recevront sur‑le‑champ, tandis que les personnes qui ont des besoins moins urgents ou complexes pourraient devoir patienter avant de recevoir leurs services ou d'être aiguillées vers une ressource communautaire.

 

Délais

Dans le but précis de diminuer les délais pour les patients qui ont les plus grands besoins, le ministère de la Santé et des Soins de longue durée a mis en œuvre une nouvelle mesure pour avoir accès à des soins en temps opportun, à savoir un délai de cinq jours pour les patients qui nécessitent des soins infirmiers à domicile et les patients ayant des besoins complexes qui nécessitent des soins personnalisés.

 

Nous mesurons notre capacité de prodiguer des soins selon le délai de cinq jours par un coordonnateur de soins. Nous mesurons cette capacité pour tous les patients qui nécessitent des soins infirmiers, de même que pour les patients ayant des besoins complexes qui nécessitent des soins personnalisés.

 

Le tableau ci‑dessous vous aidera à comprendre à quel point nous sommes capables de prodiguer rapidement des soins aux patients.

 

Pourcentage de patients recevant des soins selon le délai de 5 jours,     

 

 Mars 31, 2017

Soins infirmiers Soins personnalisés pour des patients ayant des besoins complexes
94.20%83.30%

 

 

Liste d'attente

Nous ne sommes pas toujours en mesure de fournir certains services à tous les patients et doivent inscrire quelques patients sur une liste d'attente jusqu'à ce qu'ils soient capables d'offrir les services voulus. Lorsqu'il existe une liste d'attente pour un service, c'est habituellement parce les ressources pour fournir ce service sont limitées; nous prodiguons des soins en premier aux patients qui ont les besoins les plus urgents et complexes. Il peut également y avoir une liste d'attente pour certains services par manque de cliniciens possédant l'expertise nécessaire dans la communaute.

 

Les tableaux ci‑dessous indiquent combien de personnes figurent sur les listes d'attente de certains services.

 

Nombre de patients sur les listes d'attente de services,

 

Mars 31, 2017

  Soins infirmiers Soins personnalisés Physiothérapie Ergothérapie Orthophonie Nutrition Travail social

 

Services à domicile

 0 64 0 0 0 0 0

 

Services en milieu scolaire

 0 0 0569 141 0 0