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Donna Ladouceur

​Donna Ladouceur, directrice principale, Services à la clientèle

 

Donna Ladouceur occupe le poste de directrice principale, Services à la clientèle, au CASC du Sud-Ouest depuis la mise sur pied de celui-ci en 2007, avant quoi elle a été directrice des Services à la clientèle à partir de 2005. Mme Ladouceur travaille dans la communauté depuis 1990 à assurer la gestion de cas pour les hôpitaux, les organismes communautaires et l’équipe de services à l’enfance ainsi qu’à piloter l’élaboration de la Stratégie sur les soins de fin de vie pour London et Middlesex. Auparavant, elle était gestionnaire d’un organisme de soins de santé communautaire. Elle compte 10 années d’expérience en tant que cadre supérieur dans une clinique de recherche en milieu hospitalier; il s’agit d’une entreprise conjointe, la première entreprise du genre au Canada, regroupant un hôpital de soins actifs et une société pharmaceutique. Mme Ladouceur a clairement fait ses preuves en matière de direction de la prestation de soins axés sur le client qui sont novateurs, intégrés et responsables. Elle défend ardemment l’uniformité et l’équité des services fournis aux clients et s’est démarquée en tant que chef de file du changement. Qui plus est, elle a la capacité manifeste de forger et de maintenir des partenariats stratégiques solides. Mme Ladouceur habite dans le comté de Middlesex avec sa famille.