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Pour tout renseignement général, composez le numéro sans frais 1-888-733-1177, ou 905-796-0040.

199, boul. County Court
Brampton (Ontario)  L6W 4P3
Téléphone : 905-796-0040
Sans frais : 1-888-733-1177            

Service de téléscripteur

Services de soutien à domicile et en milieu communautaire Centre-Ouest offre un service de téléscripteur gratuit par l’intermédiaire du Service de relais Bell.

Utilisation du Service de relais Bell
  • Pour les utilisateurs de téléscripteurs : Si vous avez une déficience auditive ou un trouble de la parole, utilisez votre téléscripteur pour écrire vos conversations et les transmettre à un téléphoniste du Service de relais Bell. Le téléphoniste lira alors le message à l’intention de l’autre personne. Il écrira ensuite la réponse de cette personne, puis vous la transmettra.
  • Pour les personnes qui n’utilisent pas de téléscripteur : Vous pouvez appeler un utilisateur de téléscripteur par l’intermédiaire du Service de relais Bell au 1 800 855-0511. Un téléphoniste du Service de relais Bell écrira ce que vous lui dites, transmettra le message à l’utilisateur de téléscripteurs et vous lira les réponses de celui-ci. Puisque le téléphoniste devra transmettre l’information, veuillez parler lentement.

Instructions pour les utilisateurs de téléscripteurs
Lorsque vous appelez Services de soutien à domicile et en milieu communautaire Centre-Ouest et utilisez votre téléscripteur, veuillez suivre les étapes suivantes :
  1. Composez le 711. Un téléphoniste du Service de relais Bell répondra : « Service de relais Bell, (nom du téléphoniste) à l’appareil ». Il écrira ensuite GA (abréviation anglaise pour « À vous »).
  2. Tapez le 905-796-0040, puis GA. Tapez ensuite le nom ou le numéro de poste de la personne que vous désirez joindre, si vous le connaissez. Dès que quelqu’un répondra à l’appel, le téléphoniste vous le dira. Exemple : « Jean est en ligne, à vous » (si vous lui avez donné le nom de cette personne).
Conseils généraux aux utilisateurs de téléscripteurs
  • Lorsque vous appelez Services de soutien à domicile et en milieu communautaire Centre-Ouest, assurez-vous de donner au téléphoniste le nom ou le numéro de poste de la personne que vous désirez joindre. Ainsi, le téléphoniste pourra transmettre l’appel plus rapidement et il n’aura pas à répéter les procédures d’utilisation du Service de relais Bell.
  • Vous pouvez laisser des messages sur un répondeur ou dans une boîte vocale. Dans ce cas, mentionnez que vous utilisez le Service de relais Bell. Fournissez le numéro de téléphone du Service de relais Bell (1 800 855-0511) ainsi que votre indicatif régional et votre numéro de téléphone.


Pour les références des patients :

Téléc. : 905-796-4671
Téléc. sans frais : 1-866-465-9662


Headwaters Health Care Centre - bureau
100 rue Rolling Hills, suite E1512
Orangeville, Ontario
L9W 4X9

 

William Osler Health System - Brampton Civic Hospital - bureau
2100 rue Bovaird, suite N1459B
Brampton, Ontario
L6R 3J7

 

William Osler Health System - Peel Memorial Centre for Integrated Health and Wellness - bureau
20 rue Lynch St., suite1.A.204
Brampton, Ontario
L6W 2Z8

 

William Osler Health System - Etobicoke General Hospital - bureau
101 rue Humber College, suite 029B
Etobicoke, Ontario
M9V 1R8


 

Foire aux questions

Notre page Foire aux questions (FAQ) comprend les réponses aux questions les plus fréquemment posées concernant nous, nos rôles et nos services. Cette section est mise à jour régulièrement, c'est pourquoi nous vous recommandons de la consulter de temps à autre.

 

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